FAQ
常见问题
您可能关心的问题，我们在这里为您详细解答
你们公司主要生产哪些产品？ +
我们专注于单向离合器、单向轴承、逆止器、电动自行车离合器、摩托车离合器、汽车支撑环等传动部件的研发与生产，同时提供齿轮、齿轴、花键轴等配套零件。产品广泛应用于新能源汽车、工业机械、矿山输送、自动化设备等领域。
可以免费提供样品吗？ +
可以，我们支持样品测试。批量采购前可申请样品，具体流程请联系销售部门。样品费用后续可抵扣订单金额，让您零风险验证产品性能。
产品的质保期是多久？ +
标准产品提供1年质保，质保期内因制造质量问题导致的故障，免费维修或更换。特殊定制产品质保期根据合同约定，最长可达3年。所有产品均提供终身技术支持。
是否支持定制化生产（OEM/ODM）？ +
是的，我们拥有自主研发团队，可根据客户图纸或样品提供定制服务，包括尺寸调整、材质优化、扭矩参数定制、特殊表面处理等。欢迎提供技术要求，我们将在24小时内给出可行性评估。
如何选择适合我设备的单向离合器？ +
请提供设备功率、转速、安装空间、扭矩要求、工作环境（温度/湿度/粉尘）等参数，我们的工程师会为您推荐最匹配的型号。您也可下载产品目录，参考技术参数表进行初步筛选，或直接联系在线客服获得一对一选型支持。
发货周期一般是多久？ +
常规库存产品付款后3个工作日内发货；定制产品根据复杂程度，通常需要15-25个工作日。紧急订单可协商加急处理。具体时间以合同为准，发货后提供物流单号实时跟踪。
你们提供技术支持服务吗？ +
我们提供全年全天候技术咨询服务，包括产品选型、安装指导、故障排查、维护保养建议等。您可以通过电话、邮件、在线留言或微信联系我们，技术团队会在2小时内响应。
产品的应用领域有哪些？ +
产品广泛应用于：电动摩托车/自行车驱动系统、工业输送机防逆转保护、包装机械、印刷机械、纺织机械、矿山提升设备、自动化生产线、农业机械、工程机械等领域。具体案例可参考"应用案例"栏目。
如何获取产品报价？ +
您可以通过以下方式获取报价：① 拨打全国服务热线 0519-86578911；② 发送邮件至 bnclutch@qq.com；③ 在"联系我们"页面填写询价表单，提供产品型号或技术要求，我们将在1个工作日内回复详细报价单。
售后服务流程是怎样的？ +
如遇产品质量问题，请提供故障照片/视频及购买凭证，我们将在24小时内响应并给出处理方案。必要时可寄回检测，质量问题导致的维修或换新由我方承担费用。售后热线：0519-86578911（转售后部）。